Livraison & Retours
Pays et frais de livraison
Nous livrons uniquement dans les pays proposés au moment de la commande. Les tarifs, les seuils de livraison offerte et les délais ci-dessous sont ceux du tunnel de commande, qui les affiche à nouveau avant le paiement.
- France métropolitaine (France, Monaco) · Point relais Mondial Relay : 3,90 €, offerte dès 40,00 € · 3 à 5 jours ouvrés de livraison
- France métropolitaine (France, Monaco) · Je passe le récupérer à la soirée de lancement : offerte · 0 jour ouvré de livraison
- Belgique & Luxembourg (Belgique, Luxembourg) · Point relais Mondial Relay : 5,90 €, offerte dès 40,00 € · 4 à 6 jours ouvrés de livraison
- Belgique & Luxembourg (Belgique, Luxembourg) · Livraison à domicile (DPD France) : 6,90 €, offerte dès 69,00 € · 3 à 5 jours ouvrés de livraison
- Europe (Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie) : 9,90 €, offerte dès 99,00 €
- Suisse : 14,90 €, offerte dès 120,00 €
Délais
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 h ouvrées depuis la France par notre prestataire logistique E-logik. S'y ajoute le délai de livraison du transporteur, indiqué ci-dessus quand le mode de livraison le précise ; il dépend sinon de la destination. À défaut de date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Livraison hors Union européenne
Les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement éventuels ne sont ni compris dans le prix ni perçus lors de la commande : ils sont à la charge du destinataire, sauf mention contraire au moment de la commande.
Suivi de commande
Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis, lorsque le transporteur le fournit.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d'hygiène, un produit descellé après la livraison ne peut pas être repris ; un produit livré sans scellé, ou dont le scellé est intact, peut être retourné.
Prévenez-nous à [email protected], puis renvoyez les produits au plus tard 14 jours après, en indiquant votre numéro de commande, à : Retours Philoé Paris c/o E-logik – Verlinde Déménagement, 1 rue Imbert de la Phalecque, 59160 Lille, France.
Les frais de retour sont à votre charge (nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée), sauf si le produit est non conforme.
Un produit abîmé ou non conforme ? Écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et des photos : les garanties légales s'appliquent.
Le détail figure aux articles 7 à 9 des Conditions générales de vente.
